315谁会翻车？ 315消费者权益日预测一波哪些行业会翻车？

  直播电商与社交电商近年来风头无两，成了消费领域的 “新宠”。然而，繁荣背后，虚假宣传、价格欺诈、品控失序等问题却如影随形，成为侵害消费者权益的 “重灾区”。国家市场监管总局多个方面数据显示，2024 年全国 12315 平台共受理直播营销类投诉举报 20.2 万件，同比增长 56.7%，花了钱的人直播营销类服务不满意度高达 17.0% 。

  先来说说虚假宣传这一顽疾。部分主播为了追求销量，可谓是 “无所不用其极”。有的伪造海外代购链路，从选品展示、物流信息到海关报关单，全套造假，让我们消费者认为自身买到了正宗的海外商品，实则到手的可能是粗制滥造的假货。还有主播虚构 “全网最低价”，信誓旦旦地保证消费的人在自己直播间能拿到最实惠的价格，可实际上，消费的人在其他平台稍作对比，就会发现了自己 “被套路” 了。更有甚者，利用 AI 技术批量生成虚假评论，营造出商品供不应求、好评如潮的假象，误导消费者下单。像 “方某直播间”，主播伪造现金、假手机等道具，用 “刷礼物返现”“限时秒杀” 等话术诱导观众消费，最终被认定为诈骗罪 。

  价格欺诈也是直播电商与社交电商的 “重灾区”。一些商家先抬高商品原价，再打着 “打折促销”“全网最低价” 的幌子吸引消费的人购买，实际上消费者并没有正真获得真正的实惠。还有的商家在商品的价值上玩文字游戏，比如标注的价格是 “一件的价格”，但消费者下单后才发现是 “单个零件的价格”，等收到货时，才发现商品总价远高于预期。在 2020 年，部分社区团购企业利用资金优势，大量开展价格补贴，通过巨额补贴，存在以低于进货成本销售商品的 “低价倾销” 行为，还利用价格欺诈手段，诱骗消费者与其进行交易，被市场监管总局顶格处罚 。

  品控失序同样不容忽视。直播带货的火爆让许多商家急于分一杯羹，却忽视了商品质量。从服装鞋帽到食品美妆，各类商品质量上的问题层出不穷。某头部主播直播间销售的一款食品，被消费者投诉存在变质、过期的问题；还有主播带货的电子科技类产品，出现频繁死机、无法正常使用的情况。疯狂小杨哥直播间销售的 “香港美诚月饼”，打着 “米其林大师调制”“黑松露流心奶黄口味” 旗号，声称在香港线 元即可购得三盒，可消费者收到产品后，却发现产地并非香港，而是广州与佛山，所谓 “香港品牌” 也仅仅是商标注册地在香港，实际生产与销售均在国内 。

  新能源汽车与智能出行行业近年来发展迅猛，被视为未来出行的发展趋势。不过，电池安全风险隐患、智能驾驶功能夸大、售后服务推诿等问题，让我们消费者对这一行业的信任大打折扣。2024 年，全国消协组织共受理汽车及零部件投诉 13.6 万件，其中新能源汽车投诉 3.9 万件，同比增长 32.9% ，售后服务、合同、质量问题是投诉的重点。

  先来看电池安全隐患。新能源汽车的核心部件是电池，可电池安全问题却屡见不鲜。2024 年，多起新能源汽车起火事件引发社会关注。有的车辆在充电过程中突然起火，有的在行驶中发生自燃，这些事故不仅造成了车辆的损毁，还对人员生命安全构成了严重威胁。2024 年 8 月，浙江温州一辆新能源汽车在充电站充电时突然起火，火势迅速蔓延，导致周边多辆汽车被烧毁 。究其原因，一方面是电池技术仍存在缺陷，部分电池在高温、高压等极端条件下容易发生热失控；另一方面，电池管理系统不完善，无法及时监测和控制电池状态，也是引发安全事故的重要因素。

  智能驾驶功能夸大同样饱受诟病。为了吸引消费者，不少车企在宣传时夸大智能驾驶功能，给消费者造成了误导。有的车企宣传车辆具备 L3 甚至 L4 级别的自动驾驶功能，可实际上，这些功能大多只能在特定条件下使用，且需要驾驶员时刻保持警惕，随时接管车辆。江苏的徐先生在今年初购买了一辆新能源车，这款车以智能驾驶功能作为其重要卖点。在购车过程中，销售人员向徐先生口头保证，智驾系统的性能非常好，出错概率极低。

  然而，徐先生经过大半年的驾驶发现，实际体验与销售承诺大相径庭。在复杂的路况下，智驾系统表现并不稳定，时常出现失灵，或急刹停止，或自动退出智驾，这让他对智驾系统的安全性产生了怀疑 。最令徐先生感到愤怒的是，销售宣称智驾系统具备防撞车的安全功能，然而，在实际驾驶中，徐先生遇到了几次紧急情况，当车辆即将被其他车辆剐蹭或者即将撞上其他车辆时，智驾系统却突然停止运行，他紧急接管车辆才避免事故发生。

  售后服务推诿也是新能源汽车与智能出行行业的一大顽疾。消费者在购买新能源汽车后，一旦遇到问题，往往会遭遇售后服务不到位的情况。有的车企对消费者的投诉敷衍了事，不积极解决问题；有的 4S 店则相互推诿责任，让消费者在维修、保养等方面困难重重。市民陈先生斥资 14.65 万元购买的哪吒智能电动车在购入未满一年期间，频发严重漏水故障。经第三方汽修机构检测，故障根源系空调进气口密封圈失效，导致空调冷凝水倒灌车厢。当陈先生驱车 16 公里前往指定门店寻求维修时，途中车载系统竟连续黑屏四次。而到店后遭遇的冷处理更让他寒心，售后人员拒不检测维修，当日也无任何负责人出面解释。在反复拨打哪吒汽车 400 客服热线后，陈先生终于接到品牌方客服回电，然而所谓解决方案却是 “无法承诺配件到货时间、不提供代步车辆”，仅建议 “尽量避免雨天使用” 。

  预制菜行业近年来发展迅猛，凭借便捷、高效的特点，迅速在餐饮市场占据了一席之地。但在这看似繁荣的背后，过期食材 “换马甲”、加工卫生脏乱差、冷链运输 “断链” 等问题层出不穷，让花了钱的人预制菜的食品安全问题忧心忡忡 。中消协数据显示，2023 年预制菜投诉量同比激增 127%，“食材不新鲜” 占比达 43% 。

  过期食材 “换马甲” 是预制菜行业的一大顽疾。为了降低成本、提高利润，一些预制菜企业在原材料的选择上可谓是 “不择手段”。有媒体曾曝光，某些预制菜企业大量收购低价的临期甚至过期食材，比如即将过期的冷冻肉类，经过简单处理后，就被包装成预制菜销售。这些肉类在储存和运输过程中，可能已经滋生了大量细菌和病毒，但企业为了利益，完全不顾消费者的健康 。某品牌就曾被曝用冷冻三年的鸡肉制售咖喱饭，消费者食用后出现了腹泻等症状 。

  加工卫生脏乱差同样令人担忧。一些企业为了追求速度和产量，忽视了食品加工的卫生标准。在生产车间里，工人可能不按照规定佩戴口罩、手套等防护用品，导致食品受到污染。还有的企业生产设备长期不清洗，油垢积存，甚至有蟑螂在生产线 前夕，有媒体暗访了某预制菜加工企业，发现工人在加工过程中徒手分装菜品，地面上污水横流，垃圾随意堆放，这样的加工环境，实在让人难以放心 。

  冷链运输 “断链” 也是预制菜行业的一大痛点。预制菜对温度的要求极高，从生鲜原材料到成品，都需要在低温环境下储存和运输，以保证食品安全。然而，现实中却存在部分企业为了节省成本，使用普通货车替代冷藏车，或者在运输途中随意关闭制冷设备，导致冷链运输 “断链”。某第三方检测机构报告显示，市售预制菜中，15% 存在冷链运输违规，直接导致细菌超标、营养流失 。江苏消保委的实验也显示，同一包预制菜反复解冻三次后，菌落总数暴增 47 倍 。而在电商平台上，消费者购买的预制菜到货时冰袋已完全融化的情况也屡见不鲜，可客服却称 “不影响食用”，这样的 “僵尸肉循环”，无疑是将预制菜变成了 “细菌培养皿” 。

  AI 与数据安全领域近年来发展迅速，为人们的生活带来了诸多便利。但在这背后，人脸识别滥用、语音助手窃听隐私、算法歧视等问题却如影随形，给消费者的隐私和权益带来了严重威胁 。相关数据显示，2024 年全国消协组织共受理互联网服务投诉 22.5 万件，其中涉及个人信息保护的投诉占比达 15.6% ，较上年增长了 3.2 个百分点。

  人脸识别技术的滥用令人担忧。在一些商场、酒店、健身房等场所，人脸识别摄像头随处可见，消费者在不知情的情况下，人脸信息就被采集。这些信息一旦被泄露，可能会被用于精准诈骗、身份冒用等违法犯罪活动。更有甚者，一些企业还将收集到的人脸信息进行转卖牟利，形成了一条黑色产业链。2021 年 3・15 晚会就曾曝光，科勒卫浴在全国多家门店安装人脸识别摄像头，在消费者不知情的情况下，采集其人脸信息 。据报道，这些人脸信息被用于精准营销、会员管理等方面，甚至还被出售给第三方机构 。而上海联亚商业有限公司也曾因在 87 家门店安装人脸识别摄像设备，在 2020 年 11 月至 2021 年 3 月期间，共计采集上传人脸照片 541 万余张，被徐汇区市场监督管理局罚款 12 万 。

  语音助手窃听隐私同样引发了广泛关注。像苹果 Siri、亚马逊 Alexa 等语音助手，在为用户提供便捷服务的同时，也存在着隐私风险。部分语音助手在未被唤醒的情况下，可能会自动录制用户的语音信息，并将其上传至云端服务器，用于数据分析和广告投放。2024 年，苹果公司就因 Siri 语音助手涉嫌侵犯用户隐私，同意支付 9500 万美元和解集体诉讼 。据原告指控，Siri 在无意间被激活后，会将所听到的私人谈话内容发送给苹果公司，且这些谈话内容会被分享给广告商等第三方 。

  算法歧视也是 AI 与数据安全领域的一大问题。在招聘、金融、司法等领域，算法的广泛应用虽然提高了效率，但也可能存在歧视性。一些招聘算法可能会根据求职者的年龄、性别、种族等因素进行筛选，导致部分求职者被不公平对待。在金融领域，信用评分算法可能会对某些特定群体存在偏见，影响他们的贷款申请和信用卡审批。美国就曾有研究发现，一些司法领域的算法对黑人存在歧视，导致黑人更容易被误判 。

  随着我国老龄化进程的加速，银发经济与适老化服务市场迎来了快速发展期。但在这一领域，保健品虚假宣传、旅游诱导购房、智能设备安全缺陷等问题屡见不鲜，严重侵害了老年人的合法权益 。中国消费者协会发布的《2024 年老年消费维权状况调查报告》显示，近六成老年人在消费过程中遇到过权益受损的情况 。

  保健品虚假宣传堪称银发经济中的 “重灾区”。一些不法商家利用老年人对健康的关注和对信息的甄别能力相对较弱的特点，夸大保健品功效，甚至宣称其能 “包治百病”。在四川自贡，代蕊（化名）的母亲在网上看到名为 “长寿编码” 的保健食品宣传，称 “吃半年就能年轻十岁”，还能治疗肿瘤、老慢支、糖尿病等多种疾病，她信以为真，毫不犹豫地下单，目前已花费 3 万多元 。可实际上，这款产品的备案号根本查不到，所谓的神奇功效更是无稽之谈 。此前，还有媒体曝光多起向老年人兜售 “健康管理仪” 的欺诈案例，商家鼓吹一款按摩仪能 “包治百病”，多位老人花费 15900 元购买，有人甚至停用了医院建议服用的药物 。而经市场监管部门调查，这款按摩仪只是普通家用电器，出厂价仅 1880 元 。

  旅游诱导购房也是近年来频发的问题。一些不良商家打着 “低价旅游” 的幌子，将老年人带到旅游目的地，然后通过各种手段诱导他们购买房产。江苏戴女士的父母参加了一个 200 元的低价旅游团，被保险公司员工带到山东威海看房 。在销售人员的连番攻势下，老人饮酒后当晚支付 16.5 万元首付，购买了一套总价 40 万元的海景房 。戴女士认为父母被误导，希望开发商退房退款，却被告知需支付总房价 40% 的违约金 。而类似的案例并非个例，不少老人瞒着子女参加旅游购房团，等子女发现时，往往已错过维权的最佳时机 。

  智能设备安全缺陷同样不容忽视。在适老化服务中，智能设备的应用越来越广泛，但部分产品存在安全隐患。一些智能手环的心率监测功能不准确，可能会给老年人的健康监测带来误导；还有的智能摄像头存在隐私泄露风险，老年人的生活隐私可能被不法分子获取 。一些企业推出的适老化产品，只是简单地将普通产品进行 “老年版” 包装，在功能设计上并未充分考虑老年人的实际需求，导致产品不实用 。甚至有企业借此套取政府补贴，损害了公共利益 。

  医疗美容与健康消费行业近年来热度持续攀升，越来越多的人希望通过医美手段让自己变得更美，或是通过健康产品和服务提升生活品质。然而，非法医美操作占比高、仿冒设备与伪科学话术泛滥等问题，让这一行业成为消费者权益受损的 “重灾区” 。据卫健委监督执法数据显示，2024 年 1-6 月，全国卫生健康系统查处非法医美案件 7300 余件，较 2023 年同期增长 18%，其中非医师操作占比 67%，涉及注射类、手术类项目 。

  非法医美操作的危害不言而喻。在一些小美容院、私人工作室，没有行医资格的人员在不具备基本医疗条件的环境下，为消费者进行注射美容、微整形手术等。这些人员缺乏专业的医学知识和技能，对手术风险认识不足，一旦出现意外，后果不堪设想。去年 7 月，湖南长沙的王女士在一家没有资质的美容院接受了隆鼻手术，术后鼻子出现严重感染、变形，经过多次修复仍无法恢复正常，给她的身心带来了极大的伤害 。

  仿冒设备也在医美市场中泛滥成灾。正品的医美设备价格昂贵，一些不法商家为了降低成本，便使用仿冒设备以次充好。像热玛吉、超声炮等热门医美仪器，市场上的假冒产品层出不穷。这些仿冒设备的质量和安全性无法得到保障，不仅无法达到预期的美容效果，还可能对消费者的身体造成伤害。有消费者花了数万元在美容院做热玛吉项目，结果扫码验证发现设备是假的，不仅钱打了水漂，还面临着皮肤烫伤、过敏等风险 。

  伪科学话术同样是医美行业的一大乱象。一些医美机构和销售人员为了推销产品和服务，编造各种看似专业的伪科学话术，欺骗消费者。比如声称某种美容产品含有 “神奇的基因修复因子”，可以让人逆龄生长；或是宣传某种医美手术采用了 “最新的纳米技术”，安全无副作用。这些话术听起来高大上，实则毫无科学依据，只是为了忽悠消费者掏钱 。

  智能家居与电子产品给人们的生活带来了极大的便利，让生活变得更加轻松、高效。然而，数据泄露风险突出、产品质量良莠不齐等问题，却如同一颗颗 “定时炸弹”，给消费者的信息安全和使用体验带来了巨大威胁 。相关数据显示，2024 年全国消协组织共受理家用电子电器类投诉 11.2 万件，其中涉及智能家居设备的投诉占比达 18.3% ，较上年增长了 5.6 个百分点。

  数据泄露风险尤为突出。在智能家居设备中，智能摄像头、智能音箱、智能门锁等产品，都可能成为泄露用户隐私的 “隐患”。有媒体曾曝光，某品牌智能摄像头因云端漏洞，导致数万用户 WiFi 密码泄露，给用户的财产安全造成了严重威胁 。而在国家市场监管总局的专项抽查中，46% 的智能门锁产品在电磁干扰测试中失效，暴露出硬件研发与软件防护体系脱节的行业通病 。更有甚者，部分企业为了追求利益，将用户数据进行非法收集和滥用，形成了一条黑色产业链 。

  产品质量也是消费者关注的焦点。部分智能家居产品在生产过程中，为了降低成本，采用了劣质材料和不合格的零部件，导致产品质量不过关。一些智能音箱的音质差、音量小，无法满足用户的需求；还有的智能空调在使用过程中频繁出现故障，影响用户的正常生活 。在电子产品领域，也存在着类似的问题。一些手机在使用一段时间后，会出现卡顿、死机等情况；部分平板电脑的屏幕显示效果差，容易造成眼睛疲劳 。

  以智能摄像头为例，它本是为了方便用户监控家庭安全，可一旦被黑客攻击，就可能成为窥探用户隐私的 “工具”。2019 年初，国内媒体集中报道了一批在网络上非法售卖破解智能摄像头教程和软件，以及由此窥视、录制他人家庭隐私视频的事件，包括 360 在内的多个知名品牌牵涉其中 。而在 2020 年，伦敦玛丽女王大学（QMUL）和中国科学院的研究人员发现，即使不法分子不调用摄像头，只需根据摄像头上传数据时产生的流量大小，就有可能了解到用户的日常生活状态以及不在家的时间，给现实世界的用户人身安全带来威胁 。

  金融与消费信贷领域，一直以来都是经济生活中的关键环节。然而，近年来，随着金融创新的不断推进，一些新型骗局也如雨后春笋般涌现，让消费者防不胜防 。从 “代理退保” 骗光老人养老金，到 P2P 平台以元宇宙理财为噱头卷款跑路，这些案例无不警示着我们，在追求财富增值的道路上，一定要保持警惕，谨慎投资 。

  “代理退保” 骗局近年来呈愈演愈烈之势，让不少消费者深受其害，尤其是老年人。北京警方就曾破获多起 “代理退保” 养老诈骗案，一些不法分子冒充保险公司客服，以办理保单升级为由，诱骗老年人操作手机，将保险金转至公司账户，实际上却办理了保单贷款，让老人在不知不觉中背负上了巨额债务 。这类骗局利用了老年人对保险业务的不熟悉和对高额收益的渴望，通过情感绑架、利益诱惑等手段，一步步将老人引入陷阱 。据相关数据显示，2024 年，全国范围内因 “代理退保” 骗局导致的老年人财产损失高达数亿元 。

  元宇宙理财同样是近年来兴起的一种新型骗局。一些不法分子打着 “元宇宙” 的旗号，以虚拟货币、虚拟土地等为投资标的，承诺超高回报率，吸引了众多投资者入局 。浙江就有一个平台以 “元宇宙理财” 为名，卷款 10 亿元后跑路，众多投资者血本无归 。这类骗局往往利用了投资者对新兴技术的好奇和对财富的渴望，通过虚假宣传、操纵价格等手段，骗取投资者的钱财 。而在虚拟货币市场，价格的剧烈波动和交易的匿名性，也为不法分子提供了可乘之机 。

  消费信贷领域的 “套路贷” 问题同样不容忽视。一些不法贷款机构通过设置高额利息、收取各种名目的手续费等手段，让借款人在还款时陷入困境 。还有的机构在合同中设置陷阱，故意让借款人违约，从而收取高额违约金 。江苏的一位消费者在某网贷平台借款 1 万元，一年后竟要还款 3 万元，利息高得离谱 。更有甚者，一些不法分子还会采取暴力催收的手段，对借款人进行威胁、恐吓，给借款人的生活带来极大困扰 。

  在金融与消费信贷领域，消费者一定要增强风险意识，提高识别骗局的能力。在购买金融产品时，要选择正规的金融机构，仔细阅读合同条款，了解产品的风险和收益情况 。不要轻信所谓的 “高收益、低风险” 承诺，对于那些来路不明的投资项目，一定要保持警惕 。同时，要保护好个人信息，避免被不法分子利用 。如果发现自己遭遇了金融诈骗，要及时向警方报案，维护自己的合法权益 。

  “民以食为天，食以安为先”，食品安全一直是消费者最为关注的问题，毕竟它直接关系到人们的身体健康和生命安全。然而，近年来，食品类消费不满意度居高不下，劣质原料、添加剂超标等问题屡见不鲜，让人们对食品安全充满了担忧 。数据显示，在消费者过去一年中不太满意的商品类别里，食品类以 28.1% 的占比位居榜首 。

  一些不良商家为了降低成本，在原料选择上可谓是 “无所不用其极”。有媒体曾曝光，某些不法商家将 “槽头肉” 这种含有大量淋巴结和脂肪瘤的劣质肉，用于制作肉馅、肉丸等食品 。“槽头肉” 中可能含有大量细菌和病毒，长期食用会对人体健康造成严重危害 。还有商家在食用油的生产过程中，使用劣质原料，甚至回收地沟油进行加工，严重威胁消费者的生命安全 。

  食品添加剂超标同样是一个不容忽视的问题。为了让食品看起来更诱人、口感更好，一些商家会过量添加防腐剂、色素、甜味剂等食品添加剂。在 2024 年，市场监管总局就曾通报多起食品添加剂超标的案例，某品牌饮料中苯甲酸超标 2 倍多，长期饮用可能会对人体的肝脏和肾脏造成损害 。

  快餐品牌后厨 “老鼠乱窜” 的事件更是引发了行业信任危机。2023 年 11 月，有网友发视频爆料称在湖南张家界天门山索道某正新鸡排小吃店发现有老鼠在后厨炸锅和食物托盘上乱窜 。该事件一经曝光，便引发了社会的广泛关注和热议 。随后，张家界市永定区市场监督管理局迅速介入调查，涉事加盟店已被查封 。这一事件也让人们对快餐行业的食品安全问题产生了深深的担忧 。

  类似的事件并非个例，重庆一家螺蛳粉店后厨也曾被曝光多只老鼠上蹿下跳，还有老鼠直接跳进了菜盆里 。这些食品安全问题的频频出现，不仅让消费者对食品行业失去了信心，也对整个社会的稳定和发展造成了不良影响 。

  网络订餐与外卖服务凭借其便捷性，成为了人们日常生活中不可或缺的一部分。但近年来，食材新鲜度、加工卫生及平台监管不力等问题，让消费者对这一行业的满意度持续下降 。数据显示，消费者对网络订餐消费表示不满意的占比从 2024 年的 10.6% 上升至 2025 年的 15.7% 。

  食材新鲜度是消费者关注的重点问题之一。一些商家为了降低成本，采购的食材可能并不新鲜，甚至使用变质的食材制作外卖。有消费者在点的外卖中发现蔬菜发黄、肉类有异味，严重影响了用餐体验和身体健康 。

  加工卫生状况同样令人担忧。在一些小餐馆、外卖厨房，卫生条件极差，店员不戴手套口罩、菜板未消毒、厨房污水横流等问题屡见不鲜。在广州珠江新城上班的张琳通过外卖平台选择了 “食野轻食” 一份 25 元的健身餐作为午餐，打开包装，两只蟑螂突然从菜叶间窜出，让她顿时食欲全无 。

  平台监管不力也是网络订餐与外卖服务行业的一大痛点。部分平台对入驻商家的审核把关不严，导致一些没有资质、卫生条件不达标的商家进入平台。还有的平台在接到消费者投诉后，处理效率低下，不能及时维护消费者的合法权益 。有消费者在美团外卖平台下单购买榴莲，出现榴莲不熟等质量上的问题，侵害了消费者权益，消费者退货后诉求退款加道歉，却迟迟得不到解决 。

  在消费过程中，消费者难免会遇到各种问题，当权益受到侵害时，一定要勇敢地站出来，运用法律武器维护自己的合法权益 。

  首先，要保留好相关证据。这是维权的关键，证据包括购物发票、小票、合同、付款记录、商品包装、说明书、聊天记录、通话录音等 。这些证据可以证明你与商家之间的交易关系，以及商品或服务存在的问题 。如果购买的商品出现质量问题，要及时拍照留存，记录商品的损坏情况和相关细节 。在与商家沟通时，也要注意保留聊天记录，以便日后维权使用 。

  其次，可以与商家协商解决。在发现问题后，第一时间与商家取得联系，向他们说明情况，提出合理的诉求 。在协商过程中，要保持冷静，理性地表达自己的意见，避免情绪化的争吵 。如果商家愿意积极解决实际问题，双方可以协商达成一致，解决纠纷 。比如，商家同意退换货、退款或者给予一定的补偿 。

  如果与商家协商无果，可以向消费者协会或其他相关组织投诉 。消协是维护消费者权益的重要力量，他们可以为消费者提供咨询和调解服务 。你可以拨打 12315 投诉电线 平台进行在线投诉 。在投诉时，要详细说明投诉的内容、诉求和相关证据 。消协会根据你提供的信息，与商家进行沟通协调，帮助你解决问题 。

  你还可以向有关行政部门申诉 。根据不同的消费领域，向对应的行政部门反映问题 。比如，食品问题可以向市场监管部门投诉，药品问题可以向药品监管部门投诉 。这些部门有权对商家进行调查和处罚，维护市场秩序和消费者权益 。

  如果以上途径都无法解决问题，还可以向法院提起诉讼 。诉讼是一种较为严肃的维权方式，需要耗费一定的时间和精力 。在提起诉讼前，要准备好充分的证据和相关材料，确保自己的诉求能够得到法院的支持 。可以寻求专业律师的帮助，他们能够为你提供专业的法律建议和代理服务 。

  除了以上常规的维权方式，还可以关注央视 315 晚会的 “爆料专区” 。每年的 315 晚会都会曝光一些侵害消费者权益的典型案例，如果你有相关的线索或经历，也可以通过 “爆料专区” 向节目组反映 。这不仅可以维护自己的权益，还能让更多的消费者了解到这些问题，共同推动消费环境的改善 。

  3・15，是消费的人权益保护的重要节点，也是我们审视消费市场的一面镜子。在这个特殊的日子里，我们聚焦那些可能翻车的行业，目的不是为了制造恐慌，而是为了引起社会的广泛关注，共同推动消费环境的改善 。

  从直播电商到新能源汽车，从预制菜到 AI 与数据安全，这些行业在为我们带来便利和创新的同时，也暴露出了诸多问题 。这些问题不仅损害了消费者的切身利益，也阻碍了行业的健康发展 。我们不能让这样一些问题继续肆意蔓延，必须采取行动，加强监管，维护市场秩序 。

  消费者权益保护是一项长期而艰巨的任务，需要政府、企业、消费者和社会各界的共同努力 。政府应加强监督管理力度，完善法律和法规，加大对违反法律法规行为的惩处力度 。企业要增强社会责任意识，诚信经营，提升产品和服务的品质 。消费者要增强自我保护意识，提高辨别能力，勇于维护自己的合法权益 。社会各界要发挥监督作用，形成较为强大的舆论压力，让侵害消费者权益的行为无处遁形 。

  让我们共同期待一个更加放心、安心、舒心的消费环境，让每一位消费的人都能在消费过程中感受到公平、公正和尊重 。在未来的日子里，希望我们在享受消费带来的便利和快乐的同时，不再为各种消费陷阱而担忧 。让我们携手共进，为实现这一目标而努力奋斗 。

  5月18日凌晨，浙江瑞安市教育局发布情况通报:2025年5月17日上午，网传马屿镇中心小学教师林某某惩戒学生行为的视频。

  5月17日，浙江瑞安一小学教师被指殴打10岁小学生，并把他抱到三楼窗口威胁要将其扔下去，引发全网关注。“现在家长已经报了警，教育局也介入了，也验了伤，是我的问题我不推卸。”

  美国搞关税大战，对中国是好事吗？ “当然并非是，但这仗必须打

  后续跟上……深山里废弃的老屋，狗子突然对着窗口狂吠…结果发现是？？？#寻山 #野山 #徒步 #水缸 #残垣断壁

  #救援队回应福建8岁男童失踪 #孩子#孩子安全#社会百态#救援现场 不可能凭空消失！

  近期，上海出现有人将大量现金埋进土里的怪事。据了解，类似案件近期在多地发生，骗术本身仍以刷单返现、投资理财为诱饵或冒充公检法机关等老套路，但洗钱方式却从线上来到线下。

  全国先进工作者,河北雄安容和金源小学党支部书记、校长陈晓辉：做有“未来气质”的教育

  建校短短两年时间，河北雄安容和金源小学已崭露锋芒。这些闪亮成绩的背后，少不了学校党支部书记、校长陈晓辉辛勤付出的身影。

  安徽纪检监察网消息，淮南市田家庵区发展和改革委员会主任李然涉嫌严重违纪违法，目前正接受淮南市田家庵区纪委监委纪律审查和监察调查。公开信息数据显示，李然，男，1988年10月出生，安徽淮南人，汉族，本科学历。

  35岁的国企会计小李，身材匀称，日常饮食清淡，体检时却查出了脂肪肝，这让他满心疑惑:“我不是胖人，也不怎么喝酒，怎么就得了脂肪肝呢?”